المقدمة :
منذ بداية العصر الحالي تطورت إحصائيات استخدامات الجوال وخصوصاً الهواتف الذكية وتطبيقاتها بشكل رهيب واحتلت تطبيقات الجوال مكانة مميزة فى عالم الأعمال وقفزت قفزات واسعة المدى في تطورها وتنوعها ومدى الاستفادة التي يمكن الحصول عليها منها. تعد تطبيقات الجوال من أقوى الأساليب التسويقية التي تتبعها الشركات اليوم . فالتطبيق في شكله العام هو برنامج يظل متواجداً على جهاز المستخدم 24 ساعة يومياً لذا بوجود تطبيق خاص بمنتجاتك وخدماتك يوفر لك فرصة ذهبية في أن يظل المستخدم يراه كلما استخدم جواله الذكي.
كثيراً منا تواجهه تنفيذ خدمة ما ( كالصيانة أو السباكة … ) ولم تجد شخصاً قريباً منك، أو لم تكن تعرف شخصاً ما لمساعدتك؟ ، وفي الجزائر عموماً سوق الأعمال المهنية يصعب فيه ايجاد المقدم المناسب لك، وأغلب الأعمال يجب ان تتم بواسطة معارفك والعملية قد تبدوا سهلة لكنها ليست كذلك، فسوف تتفاجئ في لحظة ما بأن هاتفك أصبح مليئ بأرقام هواتف المقدمين الذي لم يعودوا يعملوا بهذه المنطقة وأنك مازلت بحاجة لبعض المقدمين الجدد.
ومن هنا أتت فكرة مشروع تطبيق يساعد على ايجاد أقرب خدمات في مكانك الذي تتواجد فيه، وهذه ميزة مهمة حيث من المنطقى أن يتم تنفيذ الخدمات بشكل سريع بدلاً من الانتظار من أن يأتيك شخص أخر من منطقة بعيدة تتطلب ساعات للوصول اليك.
هنا نطرح الإشكاليات التالية :
- البحث عن عامل صيانة من أي نوع يتم بطريقة تقليدية.
- ضياع كثير من الوقت في البحث والحصول علي العامل المناسب.
- التكلفة العالية حيث لا يوجد سعر ثابت متفق عليه لأي نوع من انواع الخدمات المطلوبة
- صعوبة الوصول لنفس العامل اذا حدثت أي مشكلة في وقت قليل من عملية الصيانة .
الحلول المرتقبة من تطبيق خدمات الصيانة المنزلية حلها
يهدف المشروع لإنشاء تطبيق خدمات الصيانة المنزلية من الطرق التقليدية إلى نظام إلكتروني مبسط وذلك عن طريق تصميم تطبيق وذلك لـ:
- تقديم خدمة افضل للعملاء وذلك من خلال تسهيل عملية البحث عن العامل المناسب من خلال الموبايل مما يوفر الكثير من الوقت والجهد والمال.كما هو مذكور في هذه المقالة، يمكنك تصفح مجموعتك المختارة من الصفقات المتاحة على الهواتف الذكية وأفضل العلامات التجارية واستكشاف خطط خدمة cell phone التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
- سهولة الرجوع إلي نفس العامل عند حدوث مشكلة في عملية الصيانة التي قام بها.
- عرض كل المعلومات اللازمة للتعرف على تفاصيل الخدمات المتاحة والتكلفة لكل خدمة
تكمن اهمية المشروع من أهمية القطاع وهو قطاع الخدمات لما له من دور كبير في حياة الناس ، وذلك عن طريق تقديم الخدمات الموجودة من خلال تطبيقات الهاتف الذكي الذي هو متوفر لعدد كبير من المستفيدين .
التحليل :
تعتبر هذه المرحلة من اهم المراحل حيث يتم فيها تحديد مشاكل وعيوب النظام الحالي ومن ثم ايجاد حلول مناسبة لها, ويتم تطوير هذه الحلول لتفي بالغرض المطلوب, ولا يمكن بناء اى نظام بصورة صحيحة الا اذا تم فهم ما يعينه النظام لمجموعة المدخلات والمخرجات والاجراءات وفهم العلاقات المختلفة بين المدخلات والمخرجات،هذهونقصد بتحليل النظم عملية تجزئة وتفكيك النظام ككل واحد الى اجزاءه ومكوناته ونظمه الفرعية وذلك من اجل فحص ودراسة هذه الاجزاء والمكونات ويدرس التحليل طبيعة تركيب المنظومات وطريق عملها وارتباطها بالكينونات الداخلية والخارجية ونوع العلاقة التي تربط النظام .
- وصف النظام القديم النظام الحالي لطلب عامل معين يعتمد إعتماد كلي على عملية البحث التي يقوم بها المستفيد للوصول إلى عامل محدد يستطيع القيام بالمهام الموكله إليه ، وغالباً يكونوا غير مؤهلين بسبب عدم وجود نظام لتقييم ومعرفة المهارات قبل طلب العامل.
- مشكله النظام القديم تكمن اسباب القصور في النظام الحالي في صعوبة البحث عن عامل مؤهل وذو خبرة كافيه للقيام بالمهام الموكله إليه ، وبسبب عدم معرفة الأسعار الخاصة بالمهن
- الحل المقترح انشاء تطبيق باستخدام تقنية الهواتف الذكية بحيث يكون متاح في أي زمان و مكان ويسهل وصول الفنيين الي مصادر المعلومات المختلفة بأقل وقت ممكن بناء على الطلب .
- وصف النظام الجديد التحويل من النظام التقليدي الي نظام الكتروني علي شكل تطبيق أندرويد يساعد في عملية البحث عن عامل للقيام بمهام معينة من خلال الموبايل وعرض الملف الشخصي الخاص به ومعرفه مهاراته وتقييمه بحسب مهام سابقة وبالتالي طلب عامل بسهولة ، إختصاراً للزمن والجهد .
- اهداف النظام الجديد يهدف النظام الجديد إلى :
- التحول الكامل من النظام التقليدي إلى النظام الإلكتروني في عملية البحث عن عامل معين.
- حل مشكلة ضياع الزمن في عملية البحث
- مساعدة المستفيد من عرض مجموعة كبيرة من العمال وطلب الأفضل منهم بحسب التقييم.
- تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيلها من خلال الموبايل ، ومواكبة التطورات التقنية.
دراسة جدوى تطبيق خدمات الصيانة المنزلية :
تعتبر العلاقة بين المنتج والسوق من أهم العلاقات التي يجب أن تهتم بها الشركات ورجال الأعمال. فهذه العلاقة هي الركيزة الأساسية في نجاح أي عمل تجاري، حيث تحدد السوق المستهدفة مدى تحقيق العائد المادي على المنتج ،في الواقع، فإن نجاح أي منتج يعتمد على قدرة الشركة على تلبية احتياجات السوق، والتفاعل مع تغيرات السوق، وتطورات الاحتياجات والمتطلبات الجديدة التي قد تظهر. ولذلك، فإن العلاقة بين المنتج والسوق يجب أن تكون وثيقة ومتناغمة ،في حين أن المنتج يمثل العنصر الرئيسي في العملية التجارية، فإن السوق تمثل العميل المحتمل والمتوقع لهذا المنتج. وعلى هذا الأساس، فإن الشركة يجب أن تقوم بتحليل السوق بشكل جيد ودقيق، وفهم متطلبات واحتياجات العملاء، وذلك لتلبية تلك الاحتياجات من خلال تصميم منتج يلبي هذه الاحتياجات بشكل مثالي ، يمكن القول بأن العلاقة بين المنتج والسوق تتطلب من الشركة الكثير من العناية والاهتمام، وذلك لأنها تحدد نجاح المنتج في السوق وتحقيق أرباح مالية للشركة. وعلى هذا الأساس، فإنه يجب على الشركات العمل بجدية واستمرارية في تحسين العلاقة بين المنتج والسوق من خلال مراقبة تطورات السوق وتحليل احتياجات العملاء وتطوير المنتجات والخدمات المقدمة لهم ، وحتى تحقق هذه العلاقة و جب مرور مشروعك بمرحلة الإختبار (MVP) .
MVPهي اختصار لـ “Minimum Viable Product” وهو مصطلح يستخدم في عالم ريادة الأعمال وتطوير المنتجات الجديدة. يشير MVP إلى أصغر نسخة ممكنة من المنتج التي يمكن إطلاقها في السوق لتلبية الحاجة الأساسية للعملاء، وذلك بهدف اختبار فكرة المنتج وجذب العملاء واكتساب الخبرة والردود على أساسها لتحسين المنتج في المستقبل، بمعنى آخر، يهدف MVP إلى تقديم أقل نسخة ممكنة من المنتج التي تحتوي على أساسياته، والتي يمكن أن تلبي الحاجة الأساسية للعملاء وتحقق هدفًا معينًا، دون الحاجة إلى إضافة كل الميزات المتاحة في البداية. وبعد ذلك، يمكن للشركة تحليل الردود واستجابات العملاء على المنتج، واستخدام تلك الردود لتحسين وتطوير المنتج في المستقبل ، يعد استخدام MVP في تطوير المنتجات أحد الأساليب الفعالة لتقليل التكلفة والوقت والجهد في تطوير المنتجات، وكذلك تقليل المخاطر المتعلقة بتطوير منتجات جديدة وغير مجربة في السوق. وهذا يسمح للشركات بتجربة فكرتهم وتأكيدها قبل البدء في تطوير المنتجات بشكل كامل واستثمار المزيد من الوقت والمال فيها ، و حتى نختبر تطبيق خدمات الصيانة المنزلية نقوم بما يلي :
- اختبار ان كان الناس لديهم القابلية لتخلي على الطريقة القديمة في خدمات الصيانة المنزلية و التحول الى تطبيق الجوال ويتم هذا بوسائل بسيطة غير مكلفة مثل استبيان أو غوغل فورم و تجس نبض الفئة المستهدفة و تقيس حجم الإشكال
- طرح الحل و هو توفير خدمة الصيانة المنزلية و تأخذ بعين الإعتبار اراء الناس و ماذ يريدون و هنا تقيس مدى رضا الناس حول الحل الذي اقترحته ويكون هذا بنفس الطرق في المرحلة الأولى و تقدم فيها حلول
- المرحلة الثالثة في اختبار مدى تناسب المنتج مع السوق من خلال المراحل الأولى و البدأ بـ عرض الخدمة بشكل فععلي عن طريق صفحة فيسبوك مثلا
- المرحلة الأخيرة نعمل تطبيق الخدمات المنزلية بــ أقل مزايا ممكنة بدون تفقد الفكرة قيمتها
تعتبر دراسه الجدوى من المراحل المهمه التي يجب القيام بها قبل الشروع في عمل اي مشروع وذلك لحساب التكلفه الاجماليه ومدافع عليه النظام الجديد وما هي المتطلبات والمواصفات
- دراسة جدوى التقنية يتم تقسيمها الى قسمين قسم خاص بالعميل وقسم خاص بالخادم
- دراسة الجدوى الإقتصادية ان اهميه اي مشروع تقني هو ذو فائده للمجتمع ويمكن الاستفاده اكثر من جهه يمكن في العائد الاقتصادي الذي يحققه
- دراسة الجدوى الإقتصادية للأجهزة و البرمجيات
- دراسة الجدوى التشغيلية
- دراسة الجدوى القانونية تهتم دراسه الجدوى القانونيه للتوضيح الجانب القانوني في تطبيق النظام على ارض الوقت ومطابقته للقوانين الساريه بالدول مثل قانون وزاره العمل في الجزائر فيما يخص الكادر المهني
تنفيذ تطبيق خدمات الصيانة المنزلية :
تنفيذ التطبيق يتم بإختيار الشركة المناسبة لا الافراد و هذا ان الشركة لا تتوقف على شخص و هنا ننصح بــ شركة هوسكا ديف بإعتبارها أقضل شركة برمج في الجزائر و التي تتوفر على طاقم فني عالي المستوى ولها عديد المشاريع داخل الوطن العربي و التي تتوفر على الاحترافية و الدقة في العمل و احترام مواعيد مع ضرورة ان يكون العرض المالي المقترح متوافق مع مميزات التطبيق و تقوم الشركة المنفذة بالمرور بــ المراحل الاتية :
التخطيط : الخطوة الأولى في تنفيذ تطبيق إلكتروني هي تخطيط المشروع. يتضمن ذلك تحديد نطاق المشروع، وسرد الموارد والأدوات المطلوبة، ووضع جدول زمني، وتحديد الأهداف والغايات.
التصميم : بعد اكتمال التخطيط، فإن الخطوة التالية هي تصميم التطبيق. يتضمن ذلك إنشاء واجهات وميزات سهلة الاستخدام، وإنشاء قواعد بيانات، وكتابة التعليمات البرمجية التي تلبي معايير الصناعة.
الاختبار : قبل بدء العمل بالتطبيق، يجب اختباره للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح ويلبي جميع المتطلبات. يتضمن ذلك تشغيل عمليات المحاكاة وإجراء اختبارات قابلية الاستخدام وتنفيذ إجراءات ضمان الجودة.
النشر : بمجرد اكتمال الاختبار، يمكن نشر التطبيق في بيئة الإنتاج. يتضمن ذلك استضافة البرامج على الخوادم أو الأنظمة السحابية، وإعداد بروتوكولات الأمان، وتكوين الإعدادات أو تخصيصها للمستخدمين النهائيين.
الصيانة : أخيرًا، تعد الصيانة المستمرة ضرورية لضمان استمرار التطبيق في العمل بشكل صحيح بمرور الوقت. قد يشمل ذلك تحديثات منتظمة وحل الأخطاء أو المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون ومراقبة مقاييس الأداء.
التوصيات و النتائج:
- المساعدة في تقديم خدمات افضل للعملاء من خلال الهاتف الذكي
- سهوله الوصول الى العامل من خلال البحث عنه بواسطه التطبيق
- سرعه الوصول الى المهني او العامل الحرف من خلال عرض تفاصيل التواصل معه ورقم الهاتف الخاص به
- تقديم الامان للعميل اثناء التقديم الخدمه وذلك من خلال معلومات تفصيليه عن العامل المراد طلبه
- امكانيه الرجوع للعامل بعد اجراء عمليات الصيانه
- امكانيه تحديد موقع العميل من خلال خدمه تحديد المواقع بي اس
- تحديث التطبيق بشكل مستمر ومتابعه الطلبات
- توفير التطبيق بعده لغات حتى يكون شامل لكل فئات المجتمع
- توفير خدمه الدردشه الانيه بين العميل والعامل
- توفير خدمه الدفع الالكتروني من خلال الهاتف
الخاتمة :
يعتبر تطبيق خدمات منزلية فكرة رائعة للأفراد الذين يرغبون في إنشاء مؤسسات مصغرة او متوسطة ، وتحظى هذه الخدمات بشعبية كبيرة في العديد من الدول حول العالم، ولذلك فإنها تعد فرصة تجارية جيدة للأفراد الذين يرغبون في تقديم خدمات منزلية وهنا اتت الحاجة لهذا التطبيق
- الجودة: يمكن لتطبيق خدمات منزلية توفير مقدمي خدمات مؤهلين وموثوق بهم، مما يعني أن المستخدمين سيتلقون خدمات ذات جودة عالية.
- الأمان: يمكن لتطبيق خدمات منزلية أن يوفر مقدمي خدمات موثوق بهم وذوي خلفية تحقق منها، مما يعني أن المستخدمين يمكنهم الاطمئنان إلى أمان منازلهم وأسرهم.
- المرونة: يمكن للتطبيقات أن توفر خيارات متعددة للمستخدمين للاختيار من بينها، مما يعني أن المستخدمين يمكنهم تحديد الخدمات التي يرغبون في الحصول عليها وتحديد المواعيد التي تناسبهم.
- الاستقلالية: يمكن لتطبيق خدمات منزلية أن يوفر فرصة للأفراد للعمل الحر والحصول على دخل إضافي، مما يعني أن المستخدمين يمكنهم العمل في مجال الخدمات المنزلية كمقدمي خدمات وتحقيق دخل إضافي.
بشكل عام، توفر تطبيقات خدمات منزلية الراحة والمرونة والأمان والجودة والاستقلالية، وهذا ما يجعلها حاجة حقيقية للكثير من الأفراد في مختلف أنحاء العالم.
